Politique d'expédition
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Destinations d'expédition
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Frais de port
La livraison est gratuite, sauf indication contraire lors du paiement.
Tous les frais de port applicables seront toujours affichés avant que vous ne finalisiez votre commande.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception effective du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Sauf indication contraire sur la page du produit concerné, le délai de livraison estimé est d'environ :
4 à 9 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur local, des procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos détails de suivi une fois votre commande expédiée.
Veuillez prévoir un certain délai pour que les informations de suivi deviennent actives après réception de la confirmation d'expédition.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer votre commande.
Nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison puisse être modifiée après le traitement ou l'expédition d'une commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à :
Retards de livraison
Des retards de livraison occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs tels qu'un volume d'expédition élevé, les conditions météorologiques, les procédures douanières ou les retards des transporteurs.
Si votre commande subit un retard important, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier le statut de votre expédition.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou si vous pensez que votre colis a été perdu lors de l'expédition, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos du colis et de l'article.
Douanes et frais d'importation
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client et sont déterminés par les autorités du pays de destination.
Retours
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d'informations concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter :
SERIQUE
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